Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: [29-12-25]

ZAYTEL (“mi,” “naš” ali “nas”) se zavezuje varovanju vaše zasebnosti in zagotavljanju varnosti vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in varujemo vaše podatke, ko uporabljate našo spletno stran, izdelke ali storitve.

1. Information We Collect

Zbiramo lahko naslednje vrste informacij:

1.1 Osebni podatki

• Ime, e-poštni naslov, telefonska številka in podatki o podjetju
• Podatki o računu, ko se registrirate ali oddate zahtevo

1.2 Podatki o uporabi in tehnični podatki

• IP naslov, tip brskalnika, podatki o napravi
• Obiskane strani, čas na strani, dnevniki interakcij

1.3 Podatki o komunikaciji

• Sporočila ali poizvedbe preko spletnih obrazcev
• Interakcije s podporo strankam

1.4 Podatki, povezani s storitvami

Za stranke, ki uporabljajo naše komunikacijske storitve

• Podatki o klicih (CDR)
• Dnevniki sporočil (samo metapodatki, brez vsebine)
• Informacije o usmerjanju, zmogljivosti in diagnostiki

Vsebino klicev ali sporočil ne dostopamo, razen če je to zahtevano z zakonom ali za odpravo napak z izrecnim dovoljenjem.

2. Kako uporabljamo vaše informacije

Vaše podatke uporabljamo za:

• Zagotavljanje in izboljšanje naših komunikacijskih storitev
• Odgovore na poizvedbe in podporne zahteve
• Upravljanje vašega računa in naročnin na storitve
• Analizo uspešnosti storitev in optimizacijo usmerjanja prometa
• Izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti
• Pošiljanje posodobitev storitev ali pomembnih obvestil

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.

3. Pravna podlaga za obdelavo (GDPR relevantno)

Osebne podatke obdelujemo na naslednji zakoniti podlagi:

• Izpolnitev pogodbe
• Utemeljeni poslovni interesi
• Izpolnjevanje pravnih obveznosti
• Soglasje (kadar je potrebno)

4. Deljenje podatkov in tretje osebe

Podatke lahko delimo z:

• Tehnološkimi partnerji, ki pomagajo pri zagotavljanju storitev
• Telekomunikacijskimi operaterji za potrebe usmerjanja
• Ponudniki analitike in varnostnih storitev
• Državnimi organi, kadar to zakon zahteva

Vsi partnerji upoštevajo stroge standarde zaupnosti in varstva podatkov.

5. Hranjenje podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za:

• Zagotavljanje storitev
• Izpolnjevanje pogodbenih in pravnih obveznosti
• Reševanje sporov ali preprečevanje prevar

Obdobja hrambe se razlikujejo glede na vrsto podatkov in regulativne zahteve.

6. Varnost podatkov

Uporabljamo varnostne ukrepe, ki so standardni v industriji, vključno z:

• Šifriranjem (TLS, SRTP)
• Varnimi podatkovnimi centri
• Protokoli za nadzor dostopa
• Sistemi za spremljanje in odkrivanje vdoro

7. Vaše pravice

Kjer je to relevantno, imate pravico:

• Dostopati do svojih osebnih podatkov
• Zahtevati popravke ali izbris
• Ugotavljati obdelavo podatkov
• Umakniti soglasje
• Zahtevati prenos podatkov

Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na:

info@zaytel.si

8. Mednarodni prenosi podatkov

Vaši podatki se lahko obdelujejo v državah izven vaše države. Vsi prenosi so skladni z zakoni o varstvu podatkov in zahtevami za varno obdelavo.

9. Posodobitve te politike

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Morebitne spremembe bodo objavljene na tej strani z navedbo datuma posodobitve.

10. Kontakt

Za vprašanja o tej politiki zasebnosti nas kontaktirajte na:
info@zaytel.si
Ulica XIV. divizije 8, 3000 Celje, Slovenija